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企业文化是现代企业的核心竞争力
作者:聂帅帅     点击次数:2062  次     发布时间:2015-04-20 13:47:16

       要看企业文化是否是企业的核心竞争力,首先我们先要了解下什么是企业文化,它对企业有何作用和功能。
       一、什么是企业文化   
       企业文化(英文为Corporateculture,简称cc),是企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。企业文化是企业的价值系统,是在组织各个层面得到体现和传播,并被传递到下一代员工的企业的运作方式。企业文化是企业关键的软件基础架构。

       文化,在易经上说,“关乎天文,以察时变;关乎人文,以化成天。”广义上说,文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和;狭义上说,文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

       具体来说,企业文化是指一个群体在解决其外在适应性与内部整合的问题时,所学到的由群体自身所发明创造的一组基本假定类型。因为,这些基本假定类型能够发挥很好的作用,而被视为有效,由此被新的成员所接受,并作为处理相同问题时如何去知觉、思考及感觉的正确方法。

       事实上,企业文化的概念只是在近几十年才产生的。从企业文化的本质上,我们可以这样理解企业文化的含义:企业文化的实质就是企业的价值观,企业文化作为企业的上层建筑,是企业经营管理的灵魂,是一种无形的管理方式,同时,它又以观念的形式,从非计划、非理性的因素出发来调控企业或员工行为,使企业成员为实现企业目标自觉地组成团结互助的整体。

       二、企业文化的作用与功能

       企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。所以,企业文化对企业能力的形成、保持起着根本性作用。  

       1.企业文化是企业核心竞争力形成的基础和保证   
       企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,同时,它又是受社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。企业文化直接影响到员工团队的使命、价值观念与行为习惯,不适应企业的社会属性(或者说赢利特性)及其发展规模与模式的企业文化,会直接或间接地阻碍企业目标的实现,极大地削弱甚至毁灭企业的存在价值―包括商业价值和社会价值。如果一个企业失去了其存在价值(特别是商业价值),就不可能继续生存与发展下去,以其商业价值为依托的社会价值也将无从体现。美国哈佛商学院迈克尔?波特教授认为核心竞争力指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。企业核心竞争力的根源是创新,即产品特色的保持与创新、管理水平的创新、经营模式的创新、企业文化的创新。企业核心竞争力的形成有赖于全体员工对企业发展战略的认同;有赖于员工共同的奋斗目标和对待工作的共同价值观;有赖于个人愿望与企业发展目标的一致性,这就是该企业的企业文化。在知识经济时代的今天,企业文化有着不可低估的功能与作用,企业文化是企业核心竞争力形成的基础和保证,同时又不断地强化其核心竞争力:

       第一,增强企业的凝聚力。企业文化产生所需要的条件具有共通性,企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往,并且无论从事哪些具体的生产经营活动,均可获得一定的成就。在人际关系中与生产关系的调整与变革相联系,不断发生矛盾和碰撞,又不断地得到调和、妥协,达到统一。企业文化就是这样通过人和人之间的行为活动,不断进化集聚而成。企业文化为企业的员工树立了共同的信念和价值观。随着企业重组兼并的频繁发生,企业精神、企业哲学、企业经营理念等相互交融,使企业文化不断趋于细致和完美。它可以在无形中协调员工的行为,它能够代替权威机构来协调员工的行为,并可以保证为了激发员工的创造性而采取的放权措施不会导致混乱。

       第二,激励员工的创造性。根据马斯洛的需求层次理论,自我实现需求是人类的最高精神需求,这种需求如果能够得到满足就会产生巨大的激励作用。它可以为所有的员工指明奋斗的目标和行为准则。在柔性管理中,要靠员工的自觉性来完成工作,利用员工的创造性来做相关的决策。因此,要靠企业文化来为所有员工指明方向,使所有员工集中精力、集中合力,从而更有效的达成目标。企业文化可以起到“胡萝卜加大棒”的作用,它为所有员工树立了评价标准,从内在的精神的层面对员工起到激励作用,防止了制度的漏洞。

       第三,形成企业的科学管理。当今时代,企业更加注重在观念、管理、产品、科技、机制上的创新和发展。企业文化也随之在物质文化、制度文化、精神文化上不断细化,推陈出新。企业文化是以企业科学管理为基础的更高层次的一种管理思想和管理方式。从某种意义上讲,企业文化是企业科学管理的进一步发展和完善,通过这种发展和完善使企业管理更加出色、有效和富于活力。企业文化使企业管理者突破了纯理性的圈子,使其管理活动更具深刻的思想性和丰富的人情味,使之具有时代特色和人文精神。

       第四,提高企业生产经营水平。市场竞争是品牌竞争、技术竞争、人才竞争,而要把品牌、技术、人才培育和凝聚起来,形成强大的生产力,就离不开企业文化。一个优秀企业的企业文化,能从本质上改变员工的精神境界,能够真正使企业成为一个学习型组织,员工成为学习型员工,从而形成与企业同呼吸、共命运的整体意识,开发员工的智力因素,调动员工的积极性、能动性,发挥他们的创造性,增强企业的凝聚力,提高企业的生产经营水平。

       三、具有特色的企业文化对增强竞企业争力作用  
       随着全球经济一体化、企业集团国际化趋势的加快,我国企业参与国际化的步伐也越来越快,建设一种优秀的企业文化已成为现阶段企业管理的迫切需要。企业应在结合传统文化和当代历史文化的前提下,创建独具特色的企业文化:

       1.实施“人性化”管理,激发员工的主观能动性和创造性   
       “人性化”管理强调跳跃和变化、速度与反应、灵敏与弹性,它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制。它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等,实现知识由隐到显的转化,形成强势持续竞争优势。知识经济时代的到来,意味着人已不再是单纯的提高生产力的工具和手段,而已成为企业的主人。管理者与被管理者只有设身处地
       接纳对方的思维,企业管理人员与员工之间的亲密感只有建立在相互尊重、互相理解的基础上,才能理解对方的行为,沟通才可以有效,“管理透明化”将最大限度地调动员工的生产积极性。每个人的知识、能力、创造性是提高企业核心竞争力的决定性因素,作为企业的领导者,必须坚持以人为本,积极在企业内部营造有利于员工充分发挥个人聪明才智的文化环境,关注人在生产经营中的地位和作用,结合企业在人力资源和企业管理方面的实际情况,重点抓好尊重员工、善待顾客、分权经营等方面的工作,充分体现“人性化”管理的原则,从而激发员工的主观能动性和创造性,增强企业的竞争力。

       2.管理制度和理念的创新
       建立特色企业文化,有必要引入“刚柔相济”、“严爱相融”的管理理念。 
       一是硬性方面的,如管理制度,建立刚性的管理制度。人性中的一些弱点决定了人必须有相应的制度来约束,一个企业如果没有严格的管理制度是难以办好的。这是一个原则性的问题,任何人都不能够逾越,都不能够妥协,也不能够通融。 
       二是软性方面的,营造宽松融洽的环境。一个企业只有刚性、理性的制度,缺乏人性化、人情味的东西也是不行的,应当融入“爱”的管理理念。爱,就是对企业员工关心爱护,为员工解决迫切需要解决的问题,包括生产、生活环境的改善,员工发展空间的创造,以及财富的合理分配等。营造一个健康、和谐与文明的工作和生活环境,是企业增强自身凝聚力和向心力的关键所在。

       3.培养团队精神   
       王选院士在北京大学讲演中指出,团队精神是北大方正成功的一个重要因素。在现代大生产条件下,企业内部的分工越来越细化,这就要求企业的管理者和全体员工必须具有较强的合作精神和协调能力,而合作精神和协调能力只能通过相应文化氛围的培养和相应价值观念的陶冶才能形成,团队精神的形成则是培养合作精神和协调能力的基础,缺乏团队精神的支持,企业的发展不可能成功,个人的目标也难以实现;没有个人的首创精神,团队精神也会失去其发展动力。企业的管理者和全体员工要相互理解、相互支持,配合各类资源实现竞争力。

       4.构建企业文化载体   
       企业文化建设不是无本之木、无源之水,它必须通过一定的物质手段和载体在生产经营中表现出来。雄厚的物质基础是企业文化赖以生存和发展的基础。因此,必须塑造以企业核心价值观为灵魂的企业物质文化,搞好生产经营活动,以优质的产品、优良的服务、新颖精美的包装等树立良好的企业形象,创造出能够充分体现企业文化的良好生产环境,使广大员工真正感受到工作的愉快,并以员工形象为载体,展示企业特有的优秀文化氛围,加大企业文化设施的物质投入,丰富员工的文化生活,形成一种健康向上的精神风貌,塑造出鲜明的企业视觉识别系统,增强员工对企业的荣誉感和认同感,从而促进企业文化与企业经济的协调发展。

       5.培养社会责任意识  
       社会责任感的树立和奉献价值观的形成是互相联系的,一个没有奉献观的人是难以尽其社会责任的,反之亦然。在企业中之所以要提倡加强奉献观教育,是因为从本质上而言,人类的发展进步总是或多或少地以个体的牺牲为代价。在改革过程中,国家、集体和个人三者利益根本一致前提下的矛盾并没有消除,个人利益与集体利益的矛盾有时还比较激烈,而为了维护整体利益又必然要求个人利益作出牺牲。同时,我们所提倡的奉献观应建立在坚持以人为本、促进人的全面发展的基础上。从总体上看,个人完善和社会完善是互为基础的。市场经济和奉献价值观既有一致的一面,又有矛盾的一面。因此,一方面应尊重个人的正当利益,尊重个人的利益也就是尊重主体的需求意识,从而调动主体的积极性、创造性;另一方面应摆正集体功利与个人功利之间的关系,正确处理个人和集体的关系。

       有这么个故事:   
       通用旗下有个汽车品牌叫庞帝雅克,有一天公司总经理收到一封用户来信,用户说:我碰到了同一个问题,这是第二次写信给你:每当我买香草冰淇淋后,车子就发动不起来了。于是,总经理就派了一个工程师去调查,工程师跟随客户开车来到冰淇淋店,买了香草冰淇淋,车子果然就发动不起来了。第二、三天,他们尝试着买草莓冰淇淋和巧克力冰淇 淋,车子都发动起来了。以后,再买香草冰淇淋,车子又发动不起来了。  
       工程师想车子肯定不会跟冰淇淋口味有直接关系,于是就做统计,统计下来发觉买香草冰淇淋的时间要比买草莓、巧克力冰淇淋时间短一点。结果,他发现与车子蒸汽锁有关,也就是我们讲的热启动有关系,时间长可以散热,启动就没问题;但时间短,热启动就不行――问题终于找到了。  
       表面上看汽车发动不起来这件事与香草冰淇淋无法联系在一起的,是不可能的事情。如果那个总经理只是觉得这个客户在开玩笑,那结果也就不一样了吗,甚至会影响公司的声誉。这个故事告诉我们碰到用户的抱怨,不要说不可能,不是Impossible而应该是加上一撇:I’mpossible;就是说:满足用户需求是可能的,没有不可能。这就是企业文化对增强企业竞争力的作用。 
       通过创建独具特色的企业文化,不同程度的提高了企业的竞争力;说明企业文化就是一种资本,一种竞争力和一种品牌,企业文化更是企业出奇制胜的法宝。任何事物一旦赋予了文化的内涵,就有了较高的知名度和影响力。在市场经济的条件下,这也意味着是一种不尽的财富。在当今社会和未来,只有那些建立起以企业文化为依托的战略性成功要素和地位的企业才能够取得长期的竞争优势,并在竞争中不会遭到淘汰。正如TCL集团总裁李东生所言,哪一个企业能够在企业文化建设方面领先,哪一个企业就能够建立起竞争优势。所以企业文化是一种企业的竞争力,而且是现代企业的核心竞争力。