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中国海洋大学“数字后勤服务大厅”网站改版升级
作者:杨静     点击次数:2158  次     发布时间:2015-05-06 13:03:06

       5月5日,中国海洋大学“数字后勤服务大厅”新版网站切换完成并开始试运行。

       根据2013年1月至2015年1月后勤“服务监督平台”的数据显示,25个月内所提交的3万余条服务申报里,维修申报所占比例为93%。为此,后勤集团于2015年1月开始对“数字后勤服务大厅”网站(以下简称网站)进行优化,旨在使后勤“线上”服务项目更加明晰,并进一步提升集团精细化管理水平。

      大服务助推网站申报功能优化

       网站优化后,原有的“服务申报”版块更名为“网络报修”。师生实名登录后,可以根据相应提示进行自助报修。

       原有的“建言献策”版块更名为“服务监督”,服务项目包括投诉、建议、咨询和表扬四类。发帖人提交信息后,由后勤服务大厅(以下简称大厅)工作人员甄别后派单给后勤集团相关单位,待被指向的单位做出有效回复后,该帖方显示为已回复状态。

       除“线上”报修外,师生还可以直接拨打后勤服务一号通电话66781000进行服务申报,或者到后勤服务大厅(位于教学楼六区东北角)现场进行服务申报。

      大数据促进精细化后勤管理水平提升

       点击“网络报修”版块,进入维修服务平台,可以直观地看到所有派单的数据汇总分析,以及单位受理效率、个人维修效率、工作量、维修量、维修项目等数据统计。这些数据,将为后勤集团内部管理水平提高、监督考评机制建立健全提供有力的数据支撑,也为在后勤改革中寻找优质服务与高效管理的平衡点奠定了基础。

      “新版网站,进一步强化了后勤服务工作的监督功能,且每个维修项目所用的材料、费用都一目了然。随着透明后勤、科技后勤建设的逐步推进,信息化手段将成为风险点防控的重要方式之一。”后勤集团运行部吴丽介绍,“新版网站在试运行期间可能会出现运行不稳定的情况,还望师生能给予理解。一旦发现问题,我们会尽快解决。”

      大格局勾画后勤服务美好愿景

       目前,后勤集团微信改版即将完成,师生可点击菜单进行相关服务查询与申报。此外,“中国海洋大学移动后勤”APP(以下简称APP)也正在加紧开发中,预计可于6月前推出。APP推出后,可实现与网站信息同步显示,学校师生掌上体验将得到最大限度的优化,后勤服务工作效率也将进一步提高。  

       届时,后勤“线上”服务将形成微信、网站、app的“三位一体”大格局。